Legales, garantías y reembolsos
Última actualización: julio de 2026
1. Identificación
Este sitio y los productos y servicios ofrecidos bajo las denominaciones Ale Lazcano 360, Ale Lazcano Ecommerce, Visión Estratégica Online y VisionEstrategica.online son administrados por:
Alejandro Lazcano
CUIL / TAX ID (Argentina): 20-34290210-4
Correo de contacto, soporte y atención: hola@visionestrategica.online
Estas son denominaciones comerciales.
2. Alcance de la oferta
Los productos, capacitaciones, recursos y servicios están destinados a emprendedores, profesionales, empresas y personas que los utilizan dentro de una actividad comercial, profesional o productiva.
La oferta puede incluir:
Cursos, talleres, clases y masterclasses grabadas.
Materiales descargables y recursos digitales.
Programas de capacitación con encuentros de consultas.
Consultorías, diagnósticos y sesiones individuales.
Implementaciones, acompañamientos y proyectos personalizados.
No se comercializan productos físicos. Por lo tanto, no existe envío de mercadería ni una política de envíos físicos.
La modalidad de entrega, fecha de acceso, duración y condiciones particulares se informan en la presentación de cada producto o servicio antes de realizar el pago.
Salvo en prelanzamientos, preventas o entregas diferidas expresamente informadas, el acceso a los productos digitales se habilita después de confirmarse el pago, generalmente dentro de los siguientes 7 a 10 minutos.
Algunos contenidos pueden tener acceso limitado por tiempo. El plazo correspondiente será informado antes de la compra y comenzará desde la fecha de pago o desde el lanzamiento, cuando se trate de una preventa.
Los programas con acompañamiento también podrán establecer un período específico para utilizar sesiones, llamadas de consultas o encuentros de seguimiento, aunque el contenido grabado permanezca disponible durante un plazo mayor.
3. Compra y aceptación
Antes de realizar una compra, el cliente podrá consultar la descripción, modalidad, precio, moneda, forma de acceso y condiciones particulares del producto o servicio.
La compra implica la aceptación de estas condiciones y de las condiciones específicas informadas antes del pago en la página del producto, propuesta comercial, formulario o checkout.
El correo de confirmación o bienvenida podrá reiterar estas condiciones e incluir instrucciones operativas, de acceso, soporte o reembolso, sin modificar lo previamente contratado.
Cuando existan condiciones particulares para un producto, servicio o proyecto, estas prevalecerán sobre las disposiciones generales para los aspectos específicos de esa contratación.
4. Entrega y acceso
Los productos digitales pueden entregarse mediante plataformas como Hotmart, Systeme.io, Google Drive, YouTube, correo electrónico, una plataforma de contenidos o un enlace privado.
Las sesiones y encuentros podrán realizarse mediante Google Meet, Zoom u otra herramienta informada previamente.
Cuando corresponda, el usuario deberá crear una cuenta o utilizar una cuenta activa en las plataformas necesarias para acceder al contenido o participar de los encuentros.
Como requisitos técnicos generales, el usuario deberá contar con:
Conexión estable a internet.
Dirección de correo electrónico activa.
Dispositivo compatible con las plataformas utilizadas.
Cuenta en las plataformas de entrega o videollamada cuando sea necesario.
Las instrucciones de acceso se enviarán a la dirección de correo utilizada durante la compra. El cliente es responsable de proporcionar información correcta y revisar también las carpetas de correo no deseado, promociones o notificaciones.
Los mensajes suelen llegar en pocos minutos, aunque pueden producirse demoras por causas técnicas o por los sistemas utilizados.
Si el acceso no llega correctamente dentro de las 24 horas posteriores a la confirmación del pago, deberá solicitarse asistencia escribiendo a hola@visionestrategica.online.
Alejandro Lazcano podrá migrar un producto, su entrega o sus accesos a otra plataforma por razones técnicas, estratégicas u operativas. Todo cambio que modifique el acceso habitual será comunicado al correo utilizado durante la compra. Una migración no reducirá materialmente el contenido adquirido ni el plazo de acceso contratado.
5. Garantía y reembolso de productos digitales
Los productos digitales de contratación general cuentan con una garantía de reembolso por el plazo informado en la página de venta, checkout o condiciones particulares de cada producto.
Cuando no se indique expresamente un plazo diferente, se aplicará una garantía de 7 días corridos desde la fecha de pago.
Esta garantía corresponde a productos digitales generales y no se extiende automáticamente a consultorías, implementaciones, acompañamientos o proyectos personalizados, cuyas condiciones se detallan en la sección siguiente.
Para solicitar un reembolso dentro del plazo correspondiente:
Si la compra fue procesada por Hotmart, el comprador podrá autogestionar la solicitud siguiendo las instrucciones recibidas por correo o ingresando al sistema de reembolsos de Hotmart. La operación y acreditación serán procesadas según los procedimientos de esa plataforma.
Si la compra fue procesada por Systeme.io, dLocal Go u otro medio directo, el comprador deberá escribir, desde el correo utilizado para la compra, a hola@visionestrategica.online, indicando su nombre completo, producto adquirido y número de comprobante o identificación de la transacción.
La solicitud deberá enviarse antes del vencimiento del plazo aplicable. Dicho plazo se contará desde la fecha de pago, independientemente de la fecha en que el comprador haya comenzado a utilizar el contenido.
Cuando corresponda, las instrucciones para solicitar el reembolso también serán incluidas en el correo de bienvenida o confirmación de compra.
Una vez aprobado el reembolso:
Se cancelará el acceso al producto.
Finalizará la licencia para utilizar sus contenidos.
El comprador deberá dejar de utilizar, compartir o conservar copias de los materiales recibidos.
El reintegro se procesará, siempre que sea posible, mediante el mismo medio utilizado para pagar. Los tiempos de acreditación dependen del procesador de pagos, la entidad bancaria, la tarjeta o la plataforma utilizada.
Podrán revisarse o rechazarse solicitudes cuando existan indicios razonables de fraude, abuso de la garantía, uso irregular del contenido, distribución no autorizada o duplicación de solicitudes sobre una misma compra.
6. Consultorías y proyectos personalizados
Las consultorías, implementaciones, acompañamientos y proyectos personalizados se contratan bajo condiciones particulares acordadas previamente.
La propuesta, presupuesto, documento o correo de contratación podrá establecer:
Alcance y objetivos.
Actividades y entregables.
Cantidad y duración de los encuentros.
Cronograma y plazos.
Honorarios y modalidad de pago.
Condiciones de reprogramación o cancelación.
Tratamiento de anticipos y reembolsos.
Confidencialidad y propiedad intelectual.
La aceptación podrá realizarse mediante firma electrónica o mediante una confirmación expresa enviada por correo electrónico.
Salvo que el acuerdo particular establezca expresamente otra condición, no se admiten reembolsos en servicios personalizados.
Cuando excepcionalmente se contemple un reembolso, se aplicarán las condiciones específicas acordadas. No serán reembolsables los importes correspondientes a tareas ya realizadas, materiales entregados, reuniones celebradas, etapas iniciadas, recursos contratados o fechas reservadas para el proyecto.
7. Resultados, estadísticas y testimonios
Los contenidos, recomendaciones, productos y servicios tienen fines educativos, profesionales y de transferencia de conocimientos y experiencias.
No se garantizan resultados económicos, comerciales, laborales ni de ninguna otra naturaleza.
Los resultados dependen, entre otros factores, del mercado, la oferta, la inversión, los recursos disponibles, la experiencia previa, la implementación y las decisiones de cada cliente.
Los casos de estudio, testimonios, cifras de ventas, porcentajes, estadísticas y rendimientos históricos presentados corresponden a situaciones particulares o períodos determinados.
Los resultados y rendimientos pasados, incluidos los resultados estadísticos, no constituyen garantía ni promesa de resultados futuros.
8. Propiedad intelectual
Salvo indicación expresa, los materiales adquiridos se entregan mediante una licencia individual, limitada y no transferible.
No está permitido copiar, revender, distribuir, publicar, exhibir, compartir accesos, divulgar los contenidos ni utilizarlos para crear productos derivados sin autorización escrita de Ale Lazcano 360 o VisionEstrategica.online, según corresponda al productor o coproductor del material.
Algunos materiales pueden incorporar marcas de agua, identificadores, firmas digitales, hash u otros mecanismos de trazabilidad que permitan identificar al comprador original a quien se otorgó la licencia.
La aprobación de un reembolso, cancelación o finalización del acceso también implica la finalización de la licencia de uso correspondiente.
9. Plataformas externas
Para la comercialización, cobro, comunicación y entrega pueden utilizarse plataformas externas como Hotmart, Systeme.io, dLocal Go, Google, YouTube, Zoom u otros proveedores.
Cada plataforma mantiene sus propias condiciones técnicas, políticas de privacidad y procedimientos operativos. El usuario podrá consultar dichas condiciones dentro de cada plataforma.
Alejandro Lazcano no controla interrupciones, caídas de servicio, demoras bancarias o fallos directamente atribuibles a esos proveedores.
Ante estas eventualidades se realizarán esfuerzos razonables para evitar que sus efectos se prolonguen innecesariamente y, cuando resulte posible, podrán habilitarse accesos alternativos o temporales.
10. Actualizaciones
Estas condiciones podrán actualizarse para reflejar cambios futuros en los productos, plataformas o modalidades de contratación.
Las modificaciones regirán hacia el futuro. Las compras ya realizadas conservarán las condiciones informadas al momento de la contratación, salvo cambios que resulten más favorables para el cliente.
Para cada compra también serán aplicables las condiciones particulares comunicadas antes del pago en la oferta, checkout, propuesta o acuerdo correspondiente.
11. Contacto
Para consultas comerciales, soporte, garantías o reembolsos: hola@visionestrategica.online